¿De qué se trata?
Service Design es la práctica de diseñar servicios utilizando un enfoque holístico y colaborativo, que genera valor tanto para el usuario como para el proveedor del servicio.
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En la práctica, el Service Design ayuda a coreografiar los procesos, herramientas digitales e interacciones que tienen lugar cuando se proveen servicios, desde una perspectiva centrada en el ser humano que toma como base la metodología de pensamiento de diseño.
Es aplicable en múltiples sectores y ocupa un rol estratégico en procesos de transformación de empresas y sector público.
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*Adaptado de SDN
COLABORAN
REDES QUE APOYAN ESTA INICIATIVA
ORGANIZA
Andrea Pérez Rodríguez - LinkedIn
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Diseñadora de Servicios y Experiencias con foco en procesos centrados en el ser humano (DCH) y facilitación de instancias de co-creación. Especial interés en impacto del Diseño en el sector público y participación ciudadana.